Livro chegou quase todo amassado.

Question

Fiz uma compra de um livro intitulado Métodos e técnicas de avaliação da dor crônica - 1 Edição abordagem prática, o livro demorou quase 2 semanas para chegar e além disso todo amassado. Parece que a livraria me mandou como se fosse "gratuito", pois veio todo amassado. Paguei de ******* reais á vista, para vir assim de qualquer maneira. Estou muito arrependido de ter comprado, não estou totalmente, pois é um livro que já estava em busca a tempo.

Não recomendo para ninguém. Deveriam ter mais responsabilidade na entrega dos livros.

Accepted Answer

Bom dia Sr Marlon, lamentamos pelo ocorrido.
Nesse tipo de situação a troca é totalmente garantida ao cliente, pelo política de loja, bem como pelo CDC (******* ao consumidor).
Infelizmente não temos controle absoluto sobre todas as transportadoras/entregadores, mas nos cabe responder perante casos similares.

Ressaltamos que nossos contatos estão disponíveis, em nosso site, e abertos para atender os clientes com clareza e agilidade.

De toda forma, iremos aciona-lo, particularmente, para passarmos todas as informações de troca.
Novamente lamentamos pelo ocorrido, e ficamos a disposição.
Atenciosamente, equipe Livraria Luana

Livro chegou quase todo amassado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor