Atraso na entrega e falta de comunicação na compra de livro

Olá, tudo bem?

Primeiramente, queremos pedir desculpas sinceras pelo transtorno e pela falta de retorno mais ágil sobre o seu pedido. Sabemos como é frustrante aguardar por algo que foi comprado com tanta expectativa, e entendemos totalmente a sua insatisfação.

Estamos acompanhando de perto a sua situação e já estamos entrando em contato para resolvê-la da melhor forma possível. Infelizmente, estamos enfrentando uma lentidão significativa no sistema dos Correios não se trata de greve, mas sim de uma falha interna que está afetando tanto a atualização das informações de rastreio quanto o andamento das entregas em si.

Essa lentidão tem causado atraso em diversos pedidos, mas já recebemos a confirmação de que alguns começaram a ser entregues nos últimos dias. Inclusive, estamos abrindo manifestações diretamente com os Correios para pressionar por agilidade e priorização das entregas em atraso, como é o seu caso.

Pedimos mais uma vez desculpas por essa experiência e agradecemos de coração pela sua paciência e compreensão. Pode contar com a gente vamos fazer o possível (e o impossível, se precisar!) para resolver isso da melhor maneira pra você.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Com carinho, Livraria Metanoia!