Livraria Mundo da Leitura

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/07/2018 às 21:43

ID: 36830795

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Atenção: favor contatarem somente por email. Comprei um livro com entrega prevista para 26/7 e ele não chegou. Liguei na livraria no começo de julho e disseram-me que não havia sido aprovada minha compra pelo cartão de crédito, entretanto o valor foi cobrado na minha fatura (a livraria estornou no dia em que liguei pra reclamar que não tinha chegado). Pois bem, me disseram que não tinha sido aprovado o pagamento (sendo que tinha) e me mandaram um email pedindo para eu fazer a compra novamente. Fiz, em 5 de julho, (paguei 7 reais a mais do que o primeiro pedido) e adivinhem? em 13/7 o livro não chegou ainda. Entrei no site para ver o o pagamento está "em análise". Não é por falta de crédito no cartão. Enfim, o livro não chega, sequer saiu da livraria e nessa a escrita da minha tese está MUITO prejudicada. De nada adianta mandar cupom de desconto para agradar o consumidor (lembrando que paguei 7 reais a mais pelo segundo pedido, o que já considero um desrespeito) se o pedido não chega. Sugiro melhorarem a política de atendimento ao consumidor e de prestação do serviço de vocês. Gentileza contatarem somente por email.