Livraria Nobel

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Guarulhos - SP

05/01/2022 às 17:21

ID: 136071233

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No dia 17/12/******* fui até a livraria Nobel do shopping Internacional de guarulhos, a procura de uma agenda para *******.

Comprei um modelo da tilibra e fomos embora.
Pois bem o ano começou e eu comecei a usar a agenda. Hoje quando precise usar os adesivos da agenda percebi que estavam com defeito, não estavam cortados e pra tira Los era necessário rasgar. Produto com defeito é previsto pela lei a troca.

Pois bem, voltei na loja hoje 05/01/******* para tentar resolver, a atendende Fernanda disse que como eu usei não poderia fazer nada por mim, nem trocar nem me dar outra cartels porque disse ela que não tinha, e eu fiquei no prejuizo. Apesar de dizer diversas vezes que esse prejuizo não era meu, porque eu não tinha como saber do defeito até usar, mesmo assim ela se recusou, disse que se eu quisesse trocar eu que não tivesse usado. Mas como eu iria saber ? Ainda fizeram pouco cause de mim me perguntando se "tudo isso por causa de uma certeza de adesivos". Me senti humilhada, quando na verdade so queria resolver de forma amigavel. Já passei por essa situação estando do lado oposto, e sempre me comprometi com meu cliente, e depois eu resolvia com o fornecedor.

O que não aconteceu nesse situação.
Quero respostas, e resolução.
Sem mais para o momento