Chateado e pouco. O que sinto nao tem como expressar...

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/09/2021 às 23:10

ID: 129508813

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Precisei comprar um tinteiro . . .
Por razoes que nao expor aqui na internet !
Ao comprar foi nitido que ou a marca NOBEL errou ma contratação ou a marca crown errou em confiar nesta revenda:
- estou ciente que erros acontece com todos nos todos os dias e as vezes nem percebemos. Nao somos máquinas.

Mas como fica depois de apontado um erro ?

1 no dia da compra foi dito e aceito por todos os funcionarios, a propria ponta do tinteiro pra furar a carga. Notando a dificuldade eu disse que iria comer depois voltava. Quando cheguei foi dito que estava tudo certo. Era so usar. Dai eu disse que queria aprender. Entao disse que nao dava pra abrir.

2 achei estranho. Mas fui embora com a compra. Quando fui escrever foi so 1 folha ja nao tinba tinta. Voltei na loja. Mais um estacionamento. Mas perca de tempo e desgaste. O que tenho que escrever esta sendo atrasado.

3 acreditando que desta vez deu certo. Comprei um kit de recarha. Outro absurdo . E entao trocaram da forma correta. Mas de novo nao deu alem de sujar a maão lençol manchei folhas onde estava escrevendo zuou.

4 cansado de ir e gastar tempo e dinheiro e nao resolver de nunhum jeito. Liguei falei com uma dela passou pra outra que por sua vez disse qie ainda naquele dia no maximo no dia seguinte a superior dela daria um retorno. Esperei e pra variar nada

Sou cliente a anos indico a outros.

Passado dias e ate agora nada.

Resolvi formalizar esta reclamação

Pra ser valorizado

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Resposta da empresa

27/09/2021 às 10:53

------------, bom dia
Agradecemos pelo contato, é através de relatos como o seu que
temos a oportunidade de trabalhar sempre para melhoria de nossos
serviços, pois prezamos muito pela satisfação de nossos clientes.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ocorrido
durante visita a Rede Nobel.
Nós, como Franqueadora, entraremos imediatamente em contato com o
franqueado (a) licenciado (a), repassando sua reclamação para que esta
resolva a ocorrência da melhor maneira possível com você, cliente.
Acompanharemos sua reclamação junto a unidade franqueada.
Mais uma vez pedimos desculpas, infelizmente falhas acontecem, mas
trabalhamos para reduzi-las e gostaríamos de mantê-la como cliente
em nossas lojas.

Atenciosamente,
Rede Nobel

Réplica do consumidor

27/09/2021 às 11:01

Sim a loja depois de ter ido la 3x
E na ultima ter ligado
Depois da reclamacao
Disse pra eu voltar
E eles trocaria e entenderiam o que aconteceu
Kkk acho que nao fui claro
Oi devolveria o dinheiro
Gente ja fui gastei tempo paciencis
Gasta pagar estacionamento e outros gastos
Erros realmente acontece
Ninguem e perfeito
Mas o tempo que gasta e a forma sugerida pos problema
Diz tudo o quanto valoriza cliente
E incrivel liguei em um dia prometeram retorno no mesmo dia
Ou na manha do dia seguinte
Liguei dia 9

Consideração final do consumidor

19/10/2021 às 19:23

Zuado

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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