Funcionários não preparados é super carregados,sem atendimento para esclarecimento dos livros
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/12/2017 às 15:25
ID: 31059867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo sábado fui na loja e por estar sobre carregado o funcionário não me atendeu bem.... Hoje sexta feira voltei lá e atendente que estava no caixa me atendeu de má vontade,diz perguntas e ela não se mostrou https://******* horrível não ter pessoas para esclarecer alguns livros ou locais onde encontra los. A loja foi a nobel do west shopping
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Resposta da empresa
11/12/2017 às 09:28
Bom dia, Maria de Fátima Vieira.
Muito obrigado por entrar em contato conosco.
A Livraria Nobel tem como prioridade a satisfação de nossos clientes. Recebemos sua notificação e vamos entrar em contato com nossa franquia Nobel do West Shopping para solicitar um retorno.
Nossas unidades franqueadas possuem independência administrativa, mas nós como franqueadora vamos fazer a mediação na comunicação entre você e nossas lojas.
Atenciosamente.
Equipe de Relacionamento Brasil Franchising
Réplica da empresa
15/12/2017 às 10:47
Prezada Maria de Fátima Vieira,
Lamentamos o ocorrido e informamos que este não é o padrão de atendimento que prezamos em nossa empresa.
Reforçamos as orientações a nossa equipe para evitar futuros erros e avaliar uma melhor solução ao lidar com situações semelhantes a esta.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos a disposição para dirimir quaisquer dúvidas.
Muito obrigado por entrar em contato conosco.
Cordialmente,
Livraria Nobel – West Shopping.