Livraria Nobel

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Florianópolis - SC

27/11/2019 às 18:17

ID: 97474889

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Minha filha de doze anos é uma leitora compulsiva, ganhou muitos livros em seu aniversário de 12 anos. Um título veio duplicado. Levei ela no shopping mais próximo de minha casa, uns 20km, e fui informado que a política de trocas da empresa exige que a troca seja efetuada apenas na loja onde foi comprada. Um despropósito absurdo. Se alguém viajou de Curitiba até Florianópolis para vir na festa e trouxe, de lá, um livro de presente, teremos de ir até a Curitiba para trocar o presente. Ficamos muito, MUITO descontentes com a situação. O que podemos fazer com dois livros iguais? Nos perderam como clientes. Sugeri deixar o livro e a nota fiscal para que enviassem até a loja em questão, afinal, há um malote entre as empresas que permitem trocar livros entre si caso um livro esteja faltando em uma loja e tenha em uma outra. Mas deram desculpas ridículas para não ajudar. Enfim. Nobel, nunca mais. A política de trocas da concorrente, livraria saraiva, que tbm é uma franquia, é diferente, a troca deve ocorrer preferencialmente na mesma loja, mas se não for possível, por qualquer motivo, eles trocam. Lamentável. Sugestão a todos os leitores, não comprem livros para dar de presente na livraria Nobel, pois se houver qualquer problema, o presenteado vai passar trabalho para resolver. E a franquia nobel não se importa com isto.