COBROU PELA COMPRA CANCELADA, RECLAMEI, E NUNCA FEZ O ESTORNO!

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João Monlevade - MG

09/01/2022 às 19:30

ID: 136296455

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um livro nas Lojas Americanas no dia 20/03/*******. Cancelei a compra imediatamente, e a nota fiscal nem chegou a ser emitida. O produto, portanto, nem foi enviado. Mas a cobrança veio. Desde maio de ******* tenho contestado o site das Lojas Americanas, onde a compra consta como cancelada antes da emissão da nota. Quero o estorno imediato do dinheiro ou acionarei a justiça.
Pedido:*******

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Resposta da empresa

18/01/2023 às 22:07

Todo o procedimento de cancelamento e devolução é feito pela Americanas.
Afinal, o valor pago foi feita também junto a Americanas.
Sequer recebemos o pedido ou qualquer informação da Americanas.