Apostilas Poliedro desatualizadas e com conteúdo errado - Falta de entrega e prejuízo aos alunos
Respondida
Piracicaba - SP
04/02/2026 às 11:55
ID: 239744131
A escola Centro Educacional Natureza e cultura em Rio das Pedras trabalha com as apostilas Poliedro, fizemos a compra do material em NOVEMBRO e nos foi entregue em janeiro. Quando as crianças começaram a usar as apostilas algumas vieram com edição DESATUALIZADA E COM CONTEÚDO ERRADO. As apostilas foram retiradas e em contato com a gráfica do Poliedro ficaram de substituir o mais rápido possível, mas isso já se passou 1 SEMANA E NADA FOI RESOLVIDO. Parte dos alunos com apostila e a outra parte sem (meus filhos estão SEM APOSTILA) e muito prejudicados com essa situação. A escola posiciona os pais que a gráfica Poliedro não deu data para a entrega do material atualizado e eu como consumidora quero uma posição concreta para entregar as apostilas o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 16:33
Prezada Daiana
Agradecemos o contato e entendemos a preocupação diante da situação relatada, e pedimos desculpas pelo transtorno.
Foi identificado que parte do material entregue não correspondia à edição correta, o que gerou a divergência mencionada. Assim que tomamos conhecimento, as providências necessárias foram iniciadas para regularização.
A entrega dos exemplares corretos está programada para o dia 10/02, para que todos os alunos possam utilizar o material de forma adequada o quanto antes.
Seguimos acompanhando o processo até sua conclusão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Ana Paula Marins
Analista de Relacionamento
Poliedro Sistema de Ensino