Atraso na entrega de livros escolares comprados em janeiro com previsão de entrega para 5 de fevereiro. Falta de resposta no WhatsApp.
Resolvido
São Paulo - SP
09/02/2026 às 10:17
ID: 240174103
Eu comprei livros do meu filho dia 26 de janeiro. Falaram que a data prevista para entrega era dia 5 de fevereiro e, até agora, nada chegou. Liguei para a escola para ver se chegou e nada dos livros. Eu falo com eles por WhatsApp, ninguém responde. Falam que vou ser direcionada para a atendente, faz uma hora e ninguém me responde.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 14:16
Prezada Sra. Lisa,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Gostaríamos de informar que houve um ajuste no prazo inicialmente previsto para a entrega do material didático adquirido diretamente conosco. Nossa equipe logística já está atuando com prioridade para agilizar o processo e garantir que os materiais sejam entregues até o dia 12 de fevereiro.
Em relação ao atendimento, reforçamos internamente os fluxos para evitar novas ocorrências e garantir um retorno mais ágil aos nossos clientes.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Ana Paula Marins
Sistema Poliedro
www.poliedroeducacao.com.br
Consideração final do consumidor
15/02/2026 às 22:30
Respeitaram o data que eles falaram depois
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10