Atraso na entrega de livros escolares comprados via Pix

Olá, Sr. Kairo.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado em relação ao pedido (pedido n *****).
Identificamos que pode ter ocorrido uma inconsistência na integração do pedido, o que impactou o fluxo regular de envio do material. A situação já foi ajustada internamente para que não haja novos impactos.
O material será entregue na escola até o dia 06/03, para que a aluna possa seguir com suas atividades normalmente.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição.

Atenciosamente
Ana Paula Marins
Sistema Poliedro
www.poliedroeducacao.com.br

Ainda não foi entregue os livros. E a Escola me repassou que não consta no sistema interno deles a compra dos livros. Então, nada resolvido