Compra de revistas não entregue após 2 meses - possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Esclarecendo e respondendo
O cliente nunca ficou sem informações sobre o andamento do pedido
O pedido do cliente foi finalizado em nosso site na data de 21/10/25 com prazo de entrega de 19 dias úteis (17/11/25)
Na data de 29/11/25 o reclamante registrou que fez uma compra há mais de 2 meses (????) e já não atendem mais; tivemos vários contatos via whatsapp neste período.
Na data de 07/11/25 fizemos a postagem junto aos Correios *****; o prazo de entrega informado pelos Correios (27/11/25)
O prazo não foi cumprido; registramos uma reclamação junto aos Correios na data de 01/12/25; até o presente sem solução
Informamos esta posição ao cliente
Na ausência de uma solução pelos Correios providenciamos o ressarcimento financeiro integral do valor pago R$ 102,21 na data de 10/12/25 através da chave PIX ***** *****
Hoje 14/12/25 ainda não tivemos um posicionamento dos Correios sobre o paradeiro do envio da encomenda, apesar das reiteradas manifestações feitas formalmente.

NÃO SOMOS [Editado pelo Reclame Aqui] NEM [Editado pelo Reclame Aqui]
Temos um nome a zelar e 25 anos de mercado

Aguardamos a conclusão da reclamação por parte do reclamante
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