Compra não entregue
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/02/2024 às 23:57
ID: 182186499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nesta livraria mas o pós vendas tem sido um terror, pararam de responder o WhatsApp, não sabem onde meu produto está, disseram que enviaram mas não tem data nem rastreio, comprei em 05/01 paguei o frete, as aulas começaram e o produto não chega, outros pais compraram o mesmo produto pela internet e chegou em menos de uma semana. Falta de respeito. 33 dias do pagamento e não recebi nem satisfação, se dizem cristãos mas estão envergonhando o Reino.
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 13:35
Após a reclamação identificamos que houve uma inconsistência de ordem sistêmica.
O pedido não havia sido localizado.
Atentendo a reclamação do cliente fizemos a postagem via Correio registro ******* confirmada a entrega no endereço cadastrado.
Tardiamente pedimos desculpas peloo transtorno.
Réplica da empresa
23/08/2024 às 16:21
O Correio confirma a entrega em 14/02/24
Consideração final do consumidor
27/08/2024 às 08:38
Fizeram contato agora em agosto, mesma data que responderam a reclamação. Entregaram perfeitamente. A reclamação é sobre o pos vendas, nao dar retorno é o fim. Levaram 6 meses para responder a reclamação. Entregaram, não são desonestos, só o atendimento precisa melhorar muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6