Compra sem atualização de envio
Resolvido
Redenção do Gurguéia - PI
04/11/2024 às 18:39
ID: 201223121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas revistas nessa livraria, até o momento não recebi nenhuma atualização de envio do produto. Entrei em contato com a empresa, mas ninguém responde. Devolva meu dinheiro.
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 21:08
O prazo de entrega é de 18 dias úteis (13/11/24)
Em contato telefonico com o cliente foi identificado que o pedido foi feito errado.
Foi autorizada a reformulação do pedido (período das revistas)
Solicitamos a alteração do pedido na editora.
Providências em andamento e empenho para entrega dentro do prazo estipulado.
O cliente solicita o cancelamento/devolução.
Através de mensagem whatsapp solicitamos a confirmação do cancelamento/devolução do dinheiro.
Aguardamos o cliente se manifestar para encaminhar providências no envio/devolução do valor pago.
Réplica da empresa
14/11/2024 às 11:12
A editora fornecedora não atendeu o prazo de entrega do pedido
Na data de 14/11/24 providenciamos o reembolso integral do pedido no valor de R$ *******,07 via PIX na ******* pelo cliente
Consideração final do consumidor
14/11/2024 às 11:15
Conseguir resolver a situação. Obrigada pelo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10