Dificuldade no rastreamento e acompanhamento do pedido
Em réplica
Floriano - PI
11/06/2025 às 06:03
ID: 219373121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou muito desapontada com a empresa, não consigo acompanhar o pedido . Não consigo ver a data de entrega, não consigo rastrear o pedido pelo código. Fiz o pedido dia 12 de maio.
O sonho da criança se tornou meu pesadelo, porq a criança pergunta todos os dias por esses livros.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 12:50
Seu pedido já se encontra na alfândega do Brasil, aguardando liberação para seguir até o seu endereço. A entrega será realizada dentro do prazo escolhido por você, que é de 15 a 30 dias úteis, e tudo indica que será entregue antes do prazo final.
Agora, é só aguardar a liberação por parte da Receita Federal. Reenviarei o link com as informações completas do seu *******:
https://*******
O prazo de entrega escolhido
A confirmação de que as taxas de importação serão pagas por nós, garantindo que você não tenha nenhum custo adicional
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 08:29
Quero pedir o reembolso do pedido. O pedido foi feito dia 09 de maio e pago, e segundo a loja enviado dia 12 de maio. Hoje já são 17 de Junho . Então quero o reembolso.