Livraria shalom não entrega produtos.
Em réplica
Niterói - RJ
27/12/2023 às 13:58
ID: 179180951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 10/12/23 com a livraria shalom e até o momento nada ,nem livro nem rastreio nem feedback ou seja o presente seria para o natal maís pelo que parece estou mal com essa livraria pois eles não atendem o telefone nem fazem contato.o presente perdeu até o sentido pois passou a data e eles não entregaram.
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Resposta da empresa
27/12/2023 às 16:43
Olá Marcio boa tarde, queremos pedir desculpa pelo o transtorno, mas queremos esclarecer que o seu pedido foi postado nos correios no dia 11/12/******* com previsão de para 18/12/******* código de postagem QQ ******* ******* ******* BR, porem os correios não efetuaram a entrega na data prevista.
foi aberto um chamado junto aos correios em 26/12 mas até o hoje dia 27/12 não tivemos um retorno.
Mas conforme contato por telefone, vamos aguardar os correios fazer a entrega, mas se caso não efetue faremos o estorno ou enviamos o ******* por outra transportadora sem nenhum custo.
atenciosamente
Cicero Silva
Gerente comercial.
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 10:44
agradeço o retorno,e o produto já me foi entregue ontem na data de 15/01/*******
Réplica da empresa
16/01/2024 às 12:10
Ola Marcio bom dia, Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e estamos trabalhando para garantir que isso não ocorra novamente. Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Cicero Silva
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 12:15
enfim, mesmo em ter demorado,o importante é que recebi o produto, agradeço.