Cobrnã em duplicidade
Respondida
Aracaju - SE
07/03/2015 às 15:27
ID: 12173373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04 de março de ******* às 16.52 horas fiz uma compra do DVD - Cabocla eu de Inezita Barroso no valor de R$ 39,80 ( trinta nove reais e oitenta centavos ) cujo número de ******* para pagamento no dia do vencimento do cartão Visa Internacional.
Para surpresa minha recebí duas mensagens do Visa informando que eu tinha feito duas compras uma no dia 05 e outra no dia 06 de março *******. Liguei pra o Visa e lá informaram-me que a Saraiva é que tinha que resolver o problema. Liguei e fui muito mau atendido e disseram-me que eu aguardasse a fatura do Visa e depois se viesse em duplicidade o pagamento resolveria o problema. Que país é este ? Onde uma empresa através de seus atendentes tratam a gente com desqualificada e ainda manda eu aguardar a fatura para depois solucionar o problema. NÃO COMPREM NA LIVRARIA SICILIANAO querem enganar a gente. Mas não fiquem pensando que vou ficar a coisa acontecer não.
Atensiocosamente
*******
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Resposta da empresa
19/05/2015 às 14:54
Prezado senhor Jose,
Referente à sua manifestação por este canal, identificamos que a sua reclamação encontra-se solucionada, desta forma, estamos finalizando sua ocorrência que estava em aberto.
Se houver alguma dúvida ou algo mais que possamos fazer, por gentileza nos retorne, teremos total satisfação em atende-lo
Atenciosamente,
Giselle
Equipe Saraiva.