prazo não cumprido
Resolvido
Penedo - AL
12/05/2014 às 17:59
ID: 8798613
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/04/*******, infelizmente fiz uma compra de um código rt 3 m 1 de direito tributário, no qual o prazo para entrega seria em 17 dias úteis, e entrei em contato com a empresa referida informando que irei realizar o exame da 2ª fase da OAB, e que precisaria do livro antes para fazer minha marcações como contar no e-mail abaixo
Prezada Sra. Rosana, boa tarde!
Agradecemos o contato e sua opção em comprar na Livraria Última Instância.
Estamos processando o seu pedido.
Assim que enviarmos seu ******* o código de rastreio ao e-mail cadastrado (*******).
O prazo de entrega é de 17 (dezesete) dias úteis após a confirmação de pagamento, conforme informado no momento da compra.
Sendo assim, a entrega de sua mercadoria deverá ocorrer até o dia 14/05/*******.
No entanto, estamos trabalhando para que o seu livro seja entregue antes do prazo previsto.
Em caso de dúvidas, colocamo-nos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento
Livraria Última Instância
Tel:*******
Twitter: @livraria_ui
https://*******
*******
Bela Vista - CEP: **************
Acontece que hoje 12/05/******* fui surpreendida com um novo prazo para à entrega, sendo que eles enviaram o livro hoje e o prazo para o livro chegar é de mais 10 dias úteis, ou seja, estou sendo prejudicada por falta de responsabilidade desta livraria, a qual depositei confiança achando que meu direito iria ser respeitado... e agora, como fica minha situação? estou com os nervos a flor da pele, sendo que o atraso deste livro pode acarretar minha reprovação.
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Resposta da empresa
13/05/2014 às 15:38
Prezada Sra. Rosana, boa tarde!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso no envio de seu pedido.
Conforme informado no momento da compra, o livro "Mini *******ário *******" foi encomendado na editora RT.
No entanto, devido à problemas operacionais, a editora não disponibilizou o livro dentro do prazo previsto.
O seu pedido foi enviado em 12/05/*******, sob o código de rastreio *******.
A previsão de entrega é de 12 (doze) dias úteis, fora o dia de postagem.
Sendo assim, caso não receba o seu pedido até o dia 28/05/*******, favor nos comunicar.
Como pedido de desculpas pelo incoveniente, enviamos hoje gratuitamente o recém-lançado livro da editora Noeses, de título "ELISÃO E NORMA ANTIELISIVA".
O código de rastreio é *******.
Segue link do livro: https://**************&option=com_virtuemart&Itemid=53&vmcchk=1&Itemid=53
Em caso de dúvidas, colocamo-nos à disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
16/05/2014 às 12:46
Com o não cumprimento do envio do livro no prazo, serei [Editado pelo Reclame Aqui] em minha prova da segunda fase da OAB, que ocorrerá no dia 01/06/14, se não tinham o mini código em estoque, não poderiam ter vendido, ou ter estipulado prazo para entrega. Comprei, paguei e preciso desse mini código, é de responsabilidade da livraria, no mínimo deveriam enviar por sedex.
Consideração final do consumidor
23/05/2014 às 12:10
Enfim chegou...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7