Comprei um fichário universitário Stitch , para minha filha dia 25 de Janeiro de *******, agora as aulas já vão começar e não recebi

Boa tarde! Tudo bem?

Lamentamos muito pela situação e entendemos completamente sua frustração. Queremos garantir que você receba seu pedido o quanto antes e estamos aqui para ajudar!

Verificamos que houve uma tentativa de entrega no dia 05 de fevereiro, mas, como você mencionou que não recebeu nenhuma tentativa, podemos entrar em contato com a transportadora para entender o que ocorreu e solicitar uma nova tentativa de entrega.

Caso o produto não chegue nos próximos dias, vamos prosseguir com o reembolso do valor.
Estamos comprometidos em resolver isso da melhor forma possível para você. Vamos acompanhar seu caso de perto e manter você informada.

Por favor, nos avise se houver qualquer atualização. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Estamos à disposição!
Att,
Caroline Ramos - Livraria Vanguarda

No rastreio diz isso porém, não teve nenhuma tentativa pois estava em casa e inclusive recebi outras compras q fiz em site de material tudo direitinho, não é possível que só o de vcs não chegaria!!
Quero resolver essa situação logo pois as aulas já começaram e minha filha não está indo por conta do fichário. Quero o meu reembolso p comprar em outro lugar.
Pois é um absurdo não consegui contato com o vendedor na rua que o cliente tem problemas não tem como resolve pq vcs não ajuda .

Boa tarde! Tudo bem?

Mais uma vez, lamentamos muito pelo transtorno e entendemos totalmente sua frustração. Queremos ajudar a resolver essa situação o mais rápido possível.

Entramos em contato com a Amazon e fomos informados de que questões relacionadas a problemas com a transportadora são de responsabilidade da própria plataforma. Por isso, orientamos que entre em contato diretamente com o atendimento da Amazon para obter uma solução.

Como não possuímos mais estoque deste produto disponível a pronta entrega, nossa opção é realizar o reembolso do valor. Você deverá receber o estorno da sua compra através da mesma modalidade de pagamento realizada no ato do pedido.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e, no que pudermos ajudar, estamos à disposição!
Att,
Caroline Ramos - Livraria Vanguarda