Atraso na entrega e código de rastreamento falso na Estante Virtual. Pedido de reembolso não respondido.
Não resolvido
Santo André - SP
20/02/2026 às 21:06
ID: 241249425
Efetuei uma compra no site da Estante Virtual, no dia 31/01, a data de entrega estava prevista para o dia 13/02. Chegando na data de entrega o livro não chegou, contestei a loja com um e-mail e foi dito que havia sido escolhido um motoboy particular para a entrega ao invés de uma agência de correios, me passaram um código de rastreamento falso no qual não consigo acompanhar a entrega. Enviei e-mails com o pedido de reembolso três vezes ao vendedor e para a própria Estante Virtual, e não obtive respostas.
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Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 09:06
Péssimo atendimento a empresa não responde em nenhum contato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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