Atraso na entrega e falta de comunicação com a Estante Virtual e Livraria Livro Vivo
Resolvido
Brasília - DF
24/03/2026 às 17:56
ID: 244212025
Alerta para os usuário da Empresa ESTANTE VIRTUAL E LIVRARIA LIVRO VIVO, não comprem antes de ler essa reclamação!!!Comprei um livro no dia 03/03/2026, com previsão de entrega até 12/03/2026.O produto não foi entregue. Após várias reclamações, o vendedor Livraria Livro Vivo que já possui histórico de problemas com outros compradores disponibilizou um código de rastreamento no dia 13/03/2026.Verifiquei também que há diversas reclamações de atraso na entrega envolvendo a empresa Estante Virtual.No dia 14/03/2023, após varias tentativas, recebi e-mail da empresa Estante Virtual dizendo que o novo prazo de entrega seria 23/03/2026, porém, hoje, 24/03/2026, o livro não foi entregue e não há nenhuma resposta empresa Estante virtual, tão pouco, da empresa Livraria Livro Vivo.Destaco que a reclamação de outros usuário não foram respondidas, esse é o atendimento pestado pela empresa LIVRARIA LIVRO VIVO.
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Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 10:13
Livro recebido com muito atraso após reclamação no Comsumidor.gov
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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