Atraso na entrega e possível rastreador falso da Livraria Viva Livro na Estante Virtual

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Luís - MA

05/02/2026 às 10:46

ID: 239848581

Compro na Estante Virtual há alguns anos, nunca tive problemas, tanto que relevava a procedência dos vendedores. No entanto, comprei um livro da Livraria Viva Livro em 28 de dezembro/25 e até agora, nada da entrega. O vendedor só responde os questionamentos se você comunica o site e ,ao que parece, o rastreador enviado é falso. Diante disso, fiz uma pesquisa e descobri que o mau procedimento é de praxe: muitas pessoas relatando a mesma experiência. É uma vergonha que a Estante mantenha em seu quadro um vendedor assim. Caso não tenha o livro, quero o reembolso.

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Consideração final do consumidor

19/02/2026 às 15:35

O produto chegou com atraso de dois meses, podendo ter sido culpa dos Correios.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4