Atraso na entrega do pedido ***** (livro FREUD EXPLICA, EU TRADUZO) e solicitação de estorno.
Resolvido
Itajubá - MG
15/01/2026 às 17:14
ID: 237811535
FIz um pedido ano passado: Pedido ***** (livro FREUD EXPLICA, EU TRADUZO). Conforme anexo a entrega deveria ser realizada até dia 14/01/2026. O status consta como "preparando o pedido até hoje."
Caso não seja possível a entrega, venho requerer o estorno do pix.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 17:35
Olá Patricia
Atentos às suas considerações, durante o atendimento via protocolo ***** foi apresentado a solução para a ocorrência citada e as tratativas foram encaminhadas para resolução do seu atendimento.
Qualquer dúvida ou solicitação estamos à disposição nos canais abaixo:
Telefone SAC : 4020-9697
WhatsApp: (41) 3330-5191
E-mail: [email protected]
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 ás 17:00.
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 18:44
A empresa entrou em contato comigo no mesmo dia da reclamação. A funcionária me apresentou a justificativa do atraso e o produto foi postado no dia seguinte. Hoje recebi meu livro. Agradeço a atenção no atendimento e na solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10