Atraso na entrega e discordancia de informações
Resolvido
São José dos Campos - SP
22/06/2026 às 15:10
ID: 252046243
Olá fiz uma compra no site da livrarias Curitiba no dia 15/06/2026 que foi divivido em dois envios um para o dia 25/06/2026 com itens disponiveis, e outro para o dia 07/07/2026 com as pré vendas, até hoje dia 22/06/2026 não havia sido atualizado nada no site, entrei em contato com a livraria pelo whatsapp questionando sobre alguma atualização do pedido pois moro no estado de são paulo e seria dificil chegar ate o dia combinado, a atendente Fran me atendeu e disse que estava aguardando os itens de pré-venda chegarem para enviar tudo em um pedido só. Quando eu questionei que o site mostrava duas entregas com datas distintas, ela se fez de desentendida e me enviou um link com política de entrega para pré-vendas, e me perguntou se eu queria que enviasse parcial, porém não chegaria na nada estipulada. Fiz a compra contando com o profissionalismo da empresa, se promete uma data, tem que entregar na data. Se o site informa datas erradas, cabe à empresa resolver isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:06
Olá Matheus
Atentos às suas considerações, durante o atendimento via protocolo ***** foi apresentado a solução para a ocorrência citada e as tratativas foram encaminhadas para resolução do seu atendimento.
Qualquer dúvida ou solicitação estamos à disposição nos canais abaixo:
Telefone SAC : 4020-9697
WhatsApp: (41) 3330-5191
E-mail: [email protected]
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 ás 17:00.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 15:03
O pedido chegou no prazo correto bem embalado ,e agradeço Rosane pelo suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10