Edição de colecionador de Berserk Vol42 avariado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

27/05/2026 às 22:24

ID: 249892389

Boa noite, eu adquiri o volume de Berserk no box especial do volume 42 que vem Com o baralho de Tarô e a capa alternativa. Ele vem dentro de uma luva muito bonita porém, tive a impressão de que o volume foi relacrado. parece que ele já tinha sido aberto, tendo em vista que dentro da box, tem alguns rasgos bem grandes, que não condizem com a condição de fabrica. A caixa do baralho tem alguns rasgos, e o volume 42 de capa alternativa parecido ter sido aberto, tendo em vista que está com dobras para fora. Vou anexar evidências, porém, por se tratar de uma edição de colecionador, e tendo em vista que a empresa vende produtos lacrados, achei um desrespeito.
Retirei o volume hoje em uma loja de Curitiba, e abri ao chegar em casa.

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 16:02

Olá Vinicius

Atentos às suas considerações, durante o atendimento via protocolo ***** foi apresentado a solução para a ocorrência citada e as tratativas foram encaminhadas para resolução do seu atendimento.

Qualquer dúvida ou solicitação estamos à disposição nos canais abaixo:

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Consideração final do consumidor

27/06/2026 às 12:04

Atendimento da Rosana foi muito bom, resolveu meu problema de forma bem ágil

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10