Erro no vale presente impede a compra de livros online
Respondida
Curitiba - PR
22/07/2026 às 22:26
ID: 254612375
Ganhei um vale presente de aniversário dia 13, estou tentando utilizá-lo no site mas se forma que o sistema no cartão está dando erro.
Quero poder utilizar no site para aproveitar as promoções de alguns livros pois loja física está muito caro.
Como pode ser resolvido? Não é só eu que está com esse problema acredito que muitas pessoas estão passando por isso ao tentar comprar pelo aplicativo pelo site, já faz uma semana desde que eu estou tentado comprar e até agora não foi resolvido esse problema, absurdo isso.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:45
Olá Yuri
Atentos às suas considerações, durante o atendimento via protocolo ***** foi apresentado a solução para a ocorrência citada e as tratativas foram encaminhadas para resolução do seu atendimento.
As instruções referentes à utilização do cartão presente físico estão disponíveis no verso do cartão.
Qualquer dúvida ou solicitação estamos à disposição nos canais abaixo:
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