Ninguém responde e-mails. Desejo devolver um produto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

09/12/2020 às 16:38

ID: 116372029

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz o pedido n *******. Assim que recebi o ******* no site para me informar sobre o processo de devolução, pois desejo devolver um item da compra (um livro). O site fala sobre como funciona a devolução mas não explica por onde o cliente deve fazer a solicitação. Por conta disso, no dia 23/11 enviei um e-mail para *******, o e-mail indicado como um canal de atendimento. Ninguém respondeu até hoje.

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Consideração final do consumidor

23/06/2021 às 17:46

Ninguém jamais me respondeu e fui obrigada a ficar com um produto que não queria, em total desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor! Jamais voltaria a comprar neste site! Dei sorte que a compra foi de pequeno valor, mas poderia não ter sido e meu prejuízo teria sido muito maior.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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