Pedidos enviados parcialmente e ausência de resposta
Respondida
Assis - SP
31/05/2020 às 09:28
ID: 105452993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 30/04/*******, um total de 6 livros. Fui surpreendida
com o envio parcial da compra, recebi apenas 3 livros. Tentei contato por 3 vezes através do SAC, para obter informações sobre o envio dos demais livros, porém não respondem. Pelo o que tenho acompanhado nas redes sociais, a editora vendeu livros que não estavam no estoque. Estou há mais de um mês aguardando um retorno e o envio dos 3 livros restantes. Foi a minha primeira e última compra.
Número do pedido*******
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2020 às 09:22
Bom dia, acredito que a senhora está fazendo a reclamação da empresa errada, pois não consta cadastro da senhora na nossa base e este numero de pedido não é a sequencia de numero que usamos. Existem duas Martins Fontes e pelo que entendi a senhora comprou na WMF Martins Fontes e esta reclamando da e martins fontes que não tem exatamente nada a ver com a outra. Este é o nosso https://******* Espero que a senhora consiga resolver o seu problema.
Att, Lucilene Rodrigues.
Supervisora de vendas.