Após prazo de 90 dias não fui indenizado.
Não resolvido
Belford Roxo - RJ
09/06/2022 às 10:39
ID: 144840095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Em 23/02/******* por volta das 23:40hs fui assaltado em Caxias, levaram meu carro Prisma 1.4 LTZ, Placa KXD *******, Fiz todo procedimento pós sinistro com BO, comunicação a proteção na madrugada do dia 24/02/*******. Liguei para a Livre Car na manhã do dia 24/02 informando o fato do [Editado pelo Reclame Aqui], fui informado que deveria levar uma relação de documentos até a sua sede na Tijuca no dia 03/03/*******, levei toda a documentação solicitada e nessa data se deu inicio ao processo de indenização, entreguei todos os documentos solicitados pela proteção veicular, tive que aguardar todo o prazo dado por eles para pagamento.
Sendo que no dia 03/06/******* fim do prazo de indenização a Livre Car não entrou em contato comigo, não deu nenhuma notícia eu liguei pra eles e fui informado que meu processo está no financeiro e que naquela data de término do prazo eu não seria indenizado.
Estou aguardando contato deles para finalização desse processo mas eles não estão nem aí para o meu caso.
Estou desempregado desde Janeiro de *******, usava o carro pra trabalhar na uber desde Junho de *******, o veículo era o sustento da minha casa e da minha família, estou passando necessidades e muitas dificuldades devido a demora e negação da Livre Car em pagar a indenização.
Espero que vcs possam me ajudar em alguma coisa.
Muito obrigado.
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Resposta da empresa
19/07/2022 às 13:38
Entendemos que esteja passando por momentos ruins, porém conforme a Lei *******/22 do Estado do Rio de Janeiro, o regulamento da associação deve ser respeitado, desta forma, nos casos de indenização integral, para que a mesma ocorra dentro do prazo de até 90 dias, o veículo deverá estar sem nenhum gravame;
Ocorre que como é do seu conhecimento, existe um processo público transitando, em que existe uma determinação do julgador ainda não cumprida, como pode ser verificada em consulta publica no TJRJ n 0003178.93.*******.8.19.*******, da 3 Vara Cível de Belford Roxo.
Regulamento:
12.7 - Caso o Equipamento a ser indenizado esteja em processo de inventário ou sob qualquer outra pendência
judicial, a indenização somente será realizada após a conclusão do processo, mediante sentença e após o trânsito
em julgado.
Desta forma, as reclamações aqui postuladas, são inverídicas, devendo o reclamante ser responsabilizado.
Consideração final do consumidor
29/09/2022 às 14:55
Horrível mais uma vez eles mentindo e colocando a culpa em mim
O processo a qual eles falaram não é no carro e nem existe mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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