Cancelamento de contrato de assinatura de veículo por atraso no pagamento e recusa de negociação pela Unidas

Não resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 16:48
ID: 254009651
Boa tarde!
Venho por meio desta me manifestar sobre minha situação com unidas locadora de veículos.
Estava com um veículo de assinatura e por motivos financeiros tive alguns atrasos na mensalidade. Mas não deixei de honrar nenhuma parcela do contrato. Mas a Unidas mesmo eu querendo acertar as 2 parcelas que estavam em aberto não quis dar nenhuma oportunidade apenas cancelaram meu contrato mesmo eu me colocando a disposição para regularizar as parcelas mantiveram sua postura de não aceitar e efetuarão o bloquei do veículo. Tentei negociar de várias formar para não devolver o carro até mesmo porque preciso dele para trabalhar ainda assim me coloco a disposição para um acordo justo
Venho tentado contato mas eles não negociam nada
Para poder limpar meu nome e por um ponto final nessa situação. Estou a dias tendo uma negociação justa para ambas as partes acredito que junto com o procon conseguiremos fazer algo.
Possui os seguintes valores em aberto:
*****
*****
*****
*****
Total Atualizado
R$ 11.916,96
7x de R$ 1.881,06
Pode ser parcelado de até 10x fica R$ 1.364,66
CONTRATO DE LOCAÇÃO DE VEÍCULOS N *****
TERMO DE LOCAÇÃO:
LOCADORA: UNIDAS LOCADORA S.A., sociedade por ações, com sede na Av. Raja Gabaglia, n 1781, 12 andar, na
Cidade de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, CEP 30380-457, inscrita no CNPJ/ME sob o n 45.736.131/0001-70
(UNIDAS), neste ato representada na forma de seu Estatuto Social.
LOCATÁRIA: *****, portador(a) da Cédula de Identidade n , inscrito(a) no CPF/MF sob o n
*****, residente e domiciliado(a) na *****, doravante denominado(a) simplesmente "CLIENTE".
2 - Veículo Locado
2.1. Modelo e Tarifas:
Modelo: Volkswagen Tera 1.0 TSI Comfort Auto 5P
Qtde: 1
Cor: Azul Ártico - Metálica
Tonalidade: Azul Artic
Final Placa: Indiferente
Tarifa: Padrão Livre
Valor Tarifa: R$ R$ 2.705,99
KM Livre: Não
Valor KM Excedente: R$ 0,49
Franquia KM: 1500/mês
Prazo de Vigência do Contrato: 36 meses
2.2. Local de Entrega do Veículo: Unidas Paulista-.
3. Forma de pagamento: Cartão de Crédito
3.1. Índice de reajuste Anual: IPCA
4. Detalhes de Proteção e Coparticipações:
Danos Corporais e Materiais a bens de terceiros: R$ 500.000,00 - INCLUSO GARANTIA ÚNICA
Danos Morais a Terceiros: R$ 20.000,00 - INCLUSO
Danos exclusivos aos Vidros: INCLUSO - COM COPARTICIPAÇÃO
Coparticipação de Danos aos Vidros (deve ser avaliado conforme categoria do veículo contratado):
Hatch Médio e Sedan Médio - Pára-Brisa/Traseiro: R$ 240,00 - Laterais: R$ 120,00
Hatch Compacto - Pára-Brisa/Traseiro: R$ 220,00 - Laterais: R$ 110,00
SUV - Pára-Brisa/Traseiro: R$ 320,00 - Laterais: R$ 180,00
Participação Obrigatória:
Acidente de Trânsito/Perda Parcial: 5 % (CINCO POR CENTO)
[Editado pelo Reclame Aqui]/Furto/Perda Total por Colisão: 5% (CINCO POR CENTO)
5. Substituição dos Pneus: 40.000 Km
6. Veículo Reserva: ILIMITADO - GRUPO B (1.0 COM AR +DIR HIDRÁULICA)
7. Insufilm: INCLUSO
8. E-mail para Comunicação: *****
9. Previsão estimada de Entrega: Conforme Disponibilidade da montadora
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:53
Olá, Genilson.
Boa Tarde
Agradecemos seu contato e entendemos as dificuldades relatadas.
Após análise do caso, verificamos que o encerramento do contrato ocorreu em razão da existência de parcelas em aberto e do descumprimento das condições financeiras assumidas na contratação. Embora compreendamos sua intenção de regularizar os valores posteriormente, a manutenção do contrato está condicionada ao cumprimento das obrigações previstas entre as partes, incluindo a adimplência das mensalidades contratadas.
É importante esclarecer que a Unidas não pode ser responsabilizada pela situação que deu origem ao encerramento contratual, uma vez que os débitos que motivaram a adoção das medidas previstas decorreram da inadimplência registrada durante a vigência da locação. Os valores atualmente em aberto são consequência das obrigações financeiras assumidas pelo cliente quando da contratação do serviço e dos efeitos decorrentes da rescisão antecipada do contrato.
Com relação à alegação de ausência de negociação, esclarecemos que eventual concessão de condições diferenciadas, flexibilizações ou renegociações constitui mera liberalidade comercial, não representando obrigação da locadora. Dessa forma, a inexistência de uma condição específica desejada pelo cliente não caracteriza falha na prestação do serviço.
]
Por fim, reforçamos que os valores pendentes permanecem disponíveis para regularização pelos canais oficiais da empresa, onde poderão ser consultadas as condições vigentes para quitação do débito.
Atenciosamente,
Unidas Locadora.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 09:32
Sei que estou inadimplente mas quero acertar a pendência
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:34
declaro publicamente que estou errado em relação ao atraso mas imprevistos acontecem. gostaria muito de acertar tudo. apenas preciso de uma ajuda com os valores em aberto.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7