Cobrança de assinatura de carro de luxo enquanto o veículo está em reparo e uso de carro inferior.

Olá Rivea! Espero que esteja bem.

Em primeiro lugar, gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas por todos os transtornos, pela longa espera e pelas inconsistências ocorridas durante o seu atendimento. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação ao não receber um atendimento fluido e ao constatar que o primeiro veículo provisório disponibilizado não atendia ao padrão do modelo contratado por você. Reconhecemos a relevância de suas pontuações e lamentamos que a sua experiência inicial não tenha refletido o padrão de qualidade e a eficiência que buscamos entregar aos nossos clientes.

Agradecemos imensamente a sua paciência e a abertura para conversarmos. Trabalhamos internamente com máxima prioridade para reverter esse cenário e garantir uma solução rápida e justa.

Com base nisso, informamos que já realizamos o devido ajuste em seu atendimento e autorizamos a liberação de uma nova reserva de veículo reserva, em categoria superior e compatível com as suas exigências de conforto e tecnologia.

Para resguardar a privacidade dos seus dados e garantir a segurança do seu contrato, enviamos todos os detalhes do agendamento e a documentação da nova reserva de forma privada (via mensagem privada / WhatsApp).

Reiteramos nosso compromisso em acompanhar o seu caso de perto até a entrega final do seu veículo definitivo. Seguimos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Atenciosamente,

Franciela Souza


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