Cobrança de franquia de sinistro em desacordo com o contrato e sem retorno da locadora Unidas
Não respondida
Belo Horizonte - MG
01/06/2026 às 19:25
ID: 250277853
Fiz um contrato com a Unidas de um T-Cross Highline por 12 meses. Recebi o veículo no dia 10/02/2026 e no dia 27/03/2026 sofri um acidente e o carro precisou ir para a oficina.
De acordo com a cláusula 5.1 do contrato, em caso de sinistro, independente de responsabilidade, dolo ou culpa (imprudência, imperícia ou negligência) na ocorrência do fato, a LOCATÁRIA deverá arcar com o valor do reparo dos danos ocasionados no veículo da LOCADORA, ou pagar uma franquia/participação obrigatória especificada no ANEXO, prevalecendo o menor valor. No ANEXO o valor é 5% do valor do veículo.
O valor do veículo zero km na tabela FIPE é R$ 176.719,00. Os 5% correspondem a R$ 8.835,95.
No dia 27/04/2026 recebi um e-mail solicitando aprovação de avarias/franquias no valor de R$ 9.733,80. Apesar do valor ser maior do que os 5% do valor calculado no parágrafo anterior, eu aprovei para acelerar os trâmites de devolução do meu carro.
Para minha surpresa, no dia 28/05/2026 recebi um e-mail que houve uma cobrança rejeitada no meu cartão de crédito referente a reembolso de avarias no valor de R$ 10.706,30.
Respondi o último e-mail recebido questionando a diferença de valor cobrado. Até o momento não recebi retorno.