Cobrança em duplicidade e dificuldade de atendimento na Unidas Livre

Question

Minha esposa Raquel dos Santos Vieira  possui um contrato com a Unidas Livre de um veículo zero onde sou preposto no contrato e estamos com um veículo provisório porém no mês passado de acordo com fatura enviada foi cobrado duas vezes a mensalidade no mesmo dia , porém neste mês mandaram um cobrança na data de hoje dia 04/06/******* dizendo que não autorizou o pagamento do cartão , desse jeito fica difícil pois já pensou se todos os meses começarem a cobrar duas vezes e mandei a reclamação com a fatura do cartão ele me responderam que foi cobrado a fatura do mês de Abril daí disse e mostrei que foi pago duas vezes e estamos querendo cobrar de novo esse mês , e o pior que não consigo falar com ninguém pois não tem nenhum canal que atenda , ou telefone para atendimento ao cliente ontem mandei mensagem pela manhã , o atendente me respondeu a tarde depois de 10 minutos encerrou o atendimento , hoje e feriado , e amanhã e dia do pagamento do cartão daí eles cobram de novo e fico no prejuízo , amanhã vou no procon pela manhã