Cobrança indevida após cancelamento do plano e cobrança adicional por avarias não resolvida
Em réplica
São Paulo - SP
04/09/2025 às 10:54
ID: 226098365
Meu contrato do plano Unidas Livre foi encerrado, mas mesmo assim a empresa realizou a cobrança de uma parcela indevida no meu cartão de crédito de mais de 3000.00.
Estou desde o dia 30/07/2025 tentando o ressarcimento junto à Unidas, sem sucesso até agora.
De acordo com o art. 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), tenho direito à devolução do valor em dobro, com correção e juros, já que fui cobrado indevidamente.
Solicito a devolução imediata do valor, em dobro, conforme determina a lei.
e outra estou sendo cobrada em 900 reais pelas avarias do veículo, eu aceito pagar e em momento algum me neguei, mas primeiro quero a devolução do valor cobrado a maior, se não estonar vou ter fazer denuncia tbm no consumidor. gov
Aberto protocolo ***** para envio do comprovante de estorno.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 20:29
Olá Fabiana, espero que esteja bem.
Encaminhei uma mensagem privada e um e-mail com maiores detalhes da tratativa de seu caso.
Em nome da Unidas LIVRE sinto muito por todo o transtorno ocasionado. Trabalhamos constantemente para melhorar sua experiência conosco.
Atenciosamente, ficamos a disposição;
Carolina Nunes
Unidas Livre | Reclame AQUI
Réplica do consumidor
06/09/2025 às 07:14
favor me ligar ******* pq vcs precisam me pagar o valor debitado a maior. e depois eu pago a avaria
Réplica da empresa
08/09/2025 às 16:48
Olá Fabiana, espero que esteja bem.
Encaminhei uma mensagem privada e um e-mail com maiores detalhes da tratativa de seu caso.
Em nome da Unidas LIVRE sinto muito por todo o transtorno ocasionado. Trabalhamos constantemente para melhorar sua experiência conosco.
Atenciosamente, ficamos a disposição;
Carolina Nunes
Unidas Livre | Reclame AQUI
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 12:25
vcs irão me devolver o dinheiro que dia? ou vou ter que ir no procon e no consumidor. gov, pq vcs falam , falam e nada acontece, quero meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
22/09/2025 às 08:49
A unidas até o momento se recusa q devolver o dinheiro que [Editado pelo Reclame Aqui] do meu cartão , quero urgencia em devolver oq foi furtado
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 10:27
não resolveu nada ainda
Réplica da empresa
29/09/2025 às 10:53
Olá Fabiana, espero que esteja bem.
Encaminhei uma mensagem privada e um e-mail com maiores detalhes da tratativa de seu caso.
Em nome da Unidas LIVRE sinto muito por todo o transtorno ocasionado. Trabalhamos constantemente para melhorar sua experiência conosco.
Atenciosamente, ficamos a disposição;
Carolina Nunes
Unidas Livre | Reclame AQUI