Unidas Livre

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

01/04/2026 às 12:00

ID: 244918921

Bom dia.Tinha com contrato de aluguel de carro com a empresa unidas Livre.Contrato venceu no dia 22/03/26 -domingo e a devolução do carro foi agendada pela própria unidas para o dia 23/03/26 em uma credenciada em Osasco.Devolvi o carro conforme agendamento, tudo dentro do prazo.Não tinha mais nenhuma mensalidade para ser paga e para minha surpresa no dia 24/03/26 foi debitado no meu cartão um valor de R$ 3.011,86. Quando eu questionei a unidas, fui informada que era referente a uma parcela devido ao atraso na devolução do veículo.Me questiono, qual atraso? O carro foi devidamente entregue na data agendada.Por este motivo, no mês de fevereiro, paguei duas mensalidades, porque meu cartão fechou a fatura no dia 26/03/26.Um valor alto que eu nem tinha programado para pagar, uma vez que não teria mais mensalidade.Me questiono, porque a empresa Unidas Livre, primeiro não fez todos os checkin para somente após fazer a cobrança necessária?Outro ponto é referente a vistoria.Acompanhei toda vistoria e tenho o laudo onde não consta nada, não foi apontado nada durante a devolução. Agora estão me cobrando 962,50 referente a avarias.Mandei e-mais para empresa Unidas pedindo a relação da avaria encontrada e até o momento não me deram nenhum retorno.Também entrei em contato com a empresa responsável pela vistoria Mecânica SAV, questionei o laudo que me entregaram e o que foi enviado para empresa Unidas.Me sinto totalmente lesionada e enganada.Fiquei na oficina até o final da vistoria assinei o laudo onde nada consta (segue em anexo) e depois assinei o celular para confirmar a vistoria onde o funcionário informou que estava tud de acordo com a vistoria que estbregistrada no papel.Sobre a cobrança indevida, agora que já veio na minha fatura, precisei pagar e movimentar um dinheiro que na tinha.O estorno não virá em dinheiro, não pagando os juros que usei.O estorno vira em crédito a ser descontado a km extra utilizada.Este é outro ponto, porque fui informada que o valor da km extra poderia ser divido. Solicito retorno, explicação com detalhamento das cobranças indevidas no momento errado , antes do final da vistoria completa do carro.Estou anexando DOCUMENTO entregue na vistoria.