Unidas Livre

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/07/2026 às 18:36

ID: 253230679

Fui surpreendido com um aviso no aplicativo da Serasa informando que a UNIDAS LOCADORA S/A, CNPJ 45.736.131/4573-82, registrou duas supostas dívidas vinculadas ao meu CPF:

R$ 31,24, com vencimento indicado em 22/04/2026;
R$ 242,84, com vencimento indicado em 23/09/2025, relacionado ao suposto contrato n 187000000107001 e com data de disponibilização informada para 18/07/2026.

Esclareço que já mantive relação contratual com a Unidas no passado, porém não possuo qualquer contrato vigente com a empresa e não reconheço os débitos apresentados.

Antes do aviso recebido pela Serasa, não fui informado pela Unidas sobre a existência dessas cobranças. Não recebi fatura, boleto, memória de cálculo, nota fiscal, demonstrativo, descrição do serviço, identificação do veículo, período de locação, multa, avaria ou qualquer documento que explique a origem dos valores.

A existência de um contrato anterior não autoriza a criação de cobranças indefinidas ou sem comprovação. Caso a empresa alegue que os valores decorrem da antiga relação contratual, deverá demonstrar de maneira objetiva:

a qual contrato e veículo cada débito está relacionado;
o período, serviço ou ocorrência que teria originado a cobrança;
a cláusula contratual que fundamenta os valores;
a data em que a obrigação teria surgido;
a memória detalhada de cálculo;
as faturas, notas fiscais, comprovantes, laudos, fotos ou demais documentos correspondentes;
o histórico das tentativas de comunicação e cobrança;
a razão pela qual tais valores somente foram apresentados agora.

O Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor acesso às informações mantidas em cadastros e determina que os dados sejam objetivos, claros e verdadeiros. A LGPD também garante o direito de acesso e de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Diante disso, contesto formal e integralmente os débitos e exijo:

A suspensão imediata, no prazo máximo de 48 horas, de qualquer procedimento de negativação relacionado a esses valores;
A retirada dessas cobranças da área de dívidas ou pré-negativação da Serasa até que sua origem seja devidamente comprovada;
O envio, no prazo máximo de cinco dias úteis, da cópia integral do contrato e de todos os documentos que comprovem a origem, legitimidade e exigibilidade de cada débito;
A confirmação de que meu CPF não será incluído em nenhum cadastro de inadimplentes enquanto a cobrança estiver formalmente contestada e sem comprovação documental;
Caso não exista documentação suficiente, o cancelamento definitivo dos débitos, com a correção dos dados encaminhados à Serasa e a qualquer outra instituição;
A informação sobre quais dados pessoais meus estão sendo tratados, sua origem, finalidade, base legal e com quais empresas ou órgãos foram compartilhados;
A preservação de todos os contratos, gravações, fotografias, vistorias, registros de atendimento, faturas, logs e demais evidências relacionadas ao caso, para eventual apresentação administrativa ou judicial.

Não aceitarei como solução respostas genéricas, simples afirmações de que o débito é devido, encaminhamentos para outros canais ou a exigência de que eu demonstre a inexistência da dívida. É a empresa que possui e deve apresentar os documentos utilizados para fundamentar a cobrança encaminhada ao meu CPF.

Ressalto ainda que o aviso da Serasa, por si só, não comprova a legitimidade da dívida. A comunicação prévia serve justamente para permitir que o consumidor conteste uma cobrança que considere indevida. O STJ reconhece que a inscrição indevida em cadastro restritivo pode gerar direito ao cancelamento e, conforme as circunstâncias do caso, reparação por danos morais, ressalvadas situações específicas, como a existência de anotação legítima anterior.

Caso a cobrança não seja suspensa e devidamente esclarecida nos prazos acima, registrarei reclamações no Procon, Consumidor.gov.br e Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Se meu nome for efetivamente incluído em cadastro de inadimplentes sem que a Unidas apresente prova válida e suficiente da dívida, adotarei imediatamente as medidas judiciais cabíveis, incluindo pedido de tutela de urgência para retirada da restrição, declaração de inexistência do débito e indenização por eventuais danos morais, materiais, perda de crédito e demais prejuízos comprovados.

Esta manifestação constitui contestação formal dos dois débitos. Não reconheço, não confesso, não negocio e não autorizo qualquer negativação relacionada a esses registros.

Aguardo o cancelamento preventivo da negativação e uma resposta formal, individualizada e acompanhada de toda a documentação comprobatória.