Não façam negócio com essa empresa. Nunca vi tamanha desorganização, incompetência e desrespeito com o consumidor.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 17:32
ID: 249222707
Como tantos relatos expostos diariamente, também estou passando por problemas com a Unidas Livre.
É inadmissível que uma empresa desse porte não tenha o mínimo de estrutura de pós-venda para atender satisfatoriamente o cliente. Assinei um T-CROSS Comfortline em 18/03/2026. Diante da demora da entrega, solicitei o cancelamento em 28/04.
No entanto, depois de muitas mensagens sem resposta, me ofereceram um NIVUS HIGHLINE, para assinatura em um preço atrativo. Garantiram que o veículo seria pronta entrega, com prazo de 15 a 20 dias corridos. Diante disso assinei em 06/05/2026 o segundo contrato.
O mais impressionante é que toda tentativa de contato que tenho no chat, me dão uma informação errada, isso quando dão, porque ficam DIAS sem responder.
Uma hora falam que o veículo já está disponível, outra hora falam que o prazo de entrega é 90 dias, e hoje - pasmem- me disseram que meu contrato foi cancelado.
É um absurdo sem limites.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:46
Olá Rafael, espero que esteja bem.
Encaminhei uma mensagem privada e um e-mail com maiores detalhes da tratativa de seu caso.
Em nome da Unidas LIVRE sinto muito por todo o transtorno ocasionado. Trabalhamos constantemente para melhorar sua experiência conosco.
Atenciosamente, ficamos a disposição;
Geovanna Oliveira
Unidas Livre | Reclame AQUI
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 13:17
Já fui informado que o veículo não vai chegar na data aprazada, apesar de falarem ser pronta entrega. Solicitei então o cancelamento do contrato, e estorno da primeira parcela paga. Mas estou sendo ignorado por todos os canais.
Por isso reitero: NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM ESSA EMPRESA, os preços podem ser atrativos, mas não vale a pena o estresse.
Réplica da empresa
01/06/2026 às 15:29
Olá Rafael, espero que esteja bem.
Encaminhei uma mensagem privada e um e-mail com maiores detalhes da tratativa de seu caso.
Em nome da Unidas LIVRE sinto muito por todo o transtorno ocasionado. Trabalhamos constantemente para melhorar sua experiência conosco.
Atenciosamente, ficamos a disposição;
Geovanna Oliveira
Unidas Livre | Reclame AQUI
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 15:28
Infeli<0xC2><0xAD>zmente minha peleja continua. Agora quanto ao estorno dos valores do cartão, que me deram previsão até início da semana toda vez que entro em contato, me dão uma informação diferente. Ao que parece, sequer abriram o protocolo de estorno.
Um absurdo sem precedentes. Um atestado de incompetência e desrespeito da Unidas com o cliente.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 16:14
péssima experiência. Não aconselho.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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