Renovação de contrato e aumento de prazo para entrega de veículo

Olá, Alexandre, boa tarde
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que todas as manifestações recebidas são analisadas cuidadosamente e tratadas com prioridade, com o objetivo de promover o aprimoramento contínuo de nossos serviços e da experiência de nossos clientes.

Recepcionamos sua manifestação e informamos que a tratativa referente à entrega do seu veículo definitivo do plano Unidas Livre encontra-se em andamento junto às áreas responsáveis. Lamentamos sinceramente os adiamentos ocorridos. Ressaltamos que algumas etapas do processo dependem diretamente da montadora e de órgãos públicos competentes, cujos prazos nem sempre seguem o cronograma inicialmente previsto. Ainda assim, nossa equipe segue empenhada para que todas as liberações e trâmites obrigatórios sejam concluídos o mais breve possível.

Compreendemos que esta não é a situação esperada, especialmente considerando o seu planejamento e a expectativa pela entrega do veículo do plano Livre. Tenha ciência de que estamos trabalhando incansavelmente para que o prazo informado seja honrado e para que você possa usufruir plenamente da sua assinatura.

Diante disso, se possível, solicitamos a gentileza de realizar sua avaliação final após a conclusão integral da tratativa, para que possa considerar toda a experiência.

Permanecemos à disposição e seguiremos mantendo você atualizado(a) com a maior brevidade possível.


Atenciosamente,
Atendimento Ao Cliente
Reclame Aqui - Unidas Livre

Bom dia
Esta sendo um aprendizado para a proxima renovação, pois com certeza sempre farei a renovação em emrpesas diferentes para não passar por esta demora.

Alexandre, Bom dia

Identificamos o encerramento da sua tratativa por meio do Reclame Aqui.
Em caso de dúvidas ou necessidade de novo atendimento, orientamos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 771 5158.

A Unidas agradece a atenção.