Unidas Livre

Reclamar dessa empresa

Maricá - RJ

07/07/2026 às 11:37

ID: 253287803

Assinei contrato para a locação de um veículo Fiat Pulse 1.0 Turbo 200 Hybrid Audace, com franquia mensal de 1.000 km. Ocorre que, após a contratação, houve alteração do meu local de trabalho, circunstância que modificou significativamente minha necessidade de deslocamento diário e, consequentemente, a quilometragem mensal necessária para utilização adequada do veículo.

Diante dessa mudança, entrei em contato com a Unidas Livre solicitando a alteração da franquia mensal de 1.000 km para 1.500 km, de forma a adequar o contrato à minha atual realidade de utilização. Contudo, fui informada de que não seria possível realizar essa alteração.

Ressalto que o veículo contratado ainda não foi disponibilizado ou retirado por mim, razão pela qual considero razoável que seja analisada a possibilidade de adequação do plano antes do início efetivo da utilização do automóvel. Não estou solicitando o cancelamento do contrato ou a troca do veículo contratado, mas apenas a adequação da franquia de quilometragem, inclusive com o correspondente ajuste do valor mensal, conforme as condições comerciais aplicáveis ao plano de 1.500 km.

A negativa, sem a apresentação de uma alternativa viável ou de justificativa clara acerca da impossibilidade de alteração antes mesmo da entrega do veículo, causa insatisfação, especialmente porque a solicitação busca justamente evitar problemas futuros, como o excesso de quilometragem e a cobrança de valores adicionais.

Dessa forma, solicito que a Unidas Livre reavalie a situação e viabilize a alteração da franquia mensal contratada de 1.000 km para 1.500 km, mediante a atualização dos valores e condições contratuais correspondentes.

Caso exista algum impedimento técnico ou contratual para a alteração, solicito que sejam apresentados, de forma clara e fundamentada, os motivos da negativa, bem como as alternativas disponíveis para adequação do contrato à minha necessidade atual.

Aguardo uma solução administrativa razoável e satisfatória, considerando, principalmente, que o veículo ainda não foi entregue e que a alteração pretendida visa apenas adequar o plano à real necessidade de utilização.

Deixo desde já registrado que toda a experiência que estou tendo com a unidas é excepcional, mesmo que ainda não tenha pego o carro que contratei.