Unidas Livre

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/08/2026 às 21:30

ID: 257091997

**Título: NOVAMENTE: Unidas continua debitando meu cartão agora duas cobranças idênticas de R$ 2.666,46 no mesmo dia**

Estou abrindo uma NOVA reclamação porque, mesmo após diversas contestações no SAC, Ouvidoria, Reclame Aqui, PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor, a Unidas continua realizando novos lançamentos no meu cartão sem apresentar previamente documentação individualizada que demonstre a origem de cada cobrança.

O problema já se arrasta há meses. Já contestei cobranças realizadas durante e após o contrato, solicitei inúmeras vezes memória de cálculo, comprovantes das multas, autos de infração, datas das notificações, taxas administrativas e demonstração de que os valores não haviam sido cobrados anteriormente.

A resposta da Unidas tem sido sempre genérica: afirma que realizou uma "auditoria" e que os valores seriam referentes a multas e custos administrativos. Entretanto, NÃO apresenta a comprovação individualizada de cada lançamento.

E agora aconteceu novamente.

**Em 19/08/2026, surgiram no meu cartão Santander novos lançamentos identificados como UNIDAS LIVRE:**

* R$ 2.666,46
* R$ 2.666,46
* R$ 249,92
* R$ 124,96
* R$ 124,96

**TOTAL DOS NOVOS LANÇAMENTOS VISÍVEIS: R$ 5.832,76.**

O mais grave: existem **DUAS COBRANÇAS EXATAMENTE IGUAIS DE R$ 2.666,46, realizadas pela Unidas no mesmo dia**, totalizando R$ 5.332,92 apenas nesses dois lançamentos.

Qual a origem de cada uma dessas cobranças? Por que dois lançamentos exatamente iguais no mesmo dia? São duas obrigações diferentes? Se forem, onde estão os respectivos documentos?

Não recebi previamente memória de cálculo ou documentação individualizada que me permita verificar a legitimidade desses novos valores.

No mês anterior também houve pagamento de **R$ 2.731,33**, relacionado às cobranças que já estavam sendo discutidas.

Isso ocorre depois de um histórico extenso de contestações e inclusive depois de a própria Unidas ter encaminhado, em 04/02/2026, comunicação de encerramento financeiro do contrato anterior, com cobrança final de R$ 5.946,63, que foi quitada.

A própria Unidas também já reconheceu anteriormente, por e-mail, que determinadas notificações de trânsito foram encaminhadas fora do prazo e que eu não deveria responder por determinadas consequências decorrentes dessas notificações tardias.

Há ainda uma cobrança relacionada a infração em **Nova Lima/MG**, embora eu seja de São Paulo e nunca tenha conduzido o veículo naquela cidade, situação para a qual continuo exigindo esclarecimento e documentação.

Não estou afirmando que uma locadora jamais possa cobrar uma multa após a devolução do veículo. O que estou exigindo é algo básico: **PROVEM A ORIGEM DE CADA VALOR ANTES DE SIMPLESMENTE DEBITAREM MEU CARTÃO.**

Uma cláusula contratual genérica não substitui prestação de contas.

Quero receber, para CADA cobrança: número do auto de infração, órgão autuador, placa, data e local da infração, valor original, comprovante da multa, data em que a Unidas recebeu a notificação, data em que fui notificado, taxa administrativa eventualmente aplicada, memória de cálculo e comprovação de que o mesmo débito não foi cobrado anteriormente.

Também exijo explicação específica para as **duas cobranças de R$ 2.666,46 realizadas em 19/08/2026**.

Estou exausto de abrir protocolos e receber respostas padronizadas que não enfrentam os fatos. Já procurei SAC, Ouvidoria, Reclame Aqui, PROCON e outros canais e, enquanto aguardo respostas, **NOVOS VALORES CONTINUAM APARECENDO NO MEU CARTÃO**.

Não quero mais uma resposta dizendo simplesmente que "as cobranças são devidas". Quero DOCUMENTOS.

Caso a Unidas considere todos esses valores legítimos, apresente de forma objetiva e individualizada a prova correspondente a cada lançamento.

Solicito a suspensão de novas cobranças enquanto os valores estiverem formalmente contestados, a apresentação integral da documentação e memória de cálculo, o estorno/restituição de toda cobrança que não possa ser devidamente comprovada e uma posição definitiva da empresa sobre todo o histórico.

Os novos prints do cartão serão anexados a esta reclamação e também incorporados ao dossiê que está sendo encaminhado aos órgãos competentes e para avaliação jurídica.