Recebimento de produto diferente do anunciado e dificuldade de contato com a loja.

Olá, Silvania.

Sentimos muito pela insatisfação relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de verificar o ocorrido.

Ao tomarmos conhecimento da sua manifestação, consultamos nossos registros de atendimento e não conseguimos localizar contato anterior relacionado a essa solicitação em nosso canal de WhatsApp. Como o produto foi entregue recentemente, já entramos em contato diretamente com você para iniciarmos o atendimento e buscarmos uma solução.

Para formalizarmos o procedimento de devolução, solicitamos algumas fotos e vídeos do produto, procedimento padrão utilizado para registrarmos as condições do item e darmos prosseguimento às orientações de devolução.

Nosso objetivo é conduzir todo o processo de forma clara e resolver a situação o mais breve possível. Permaneceremos acompanhando o atendimento pelo canal privado até a conclusão da solicitação.

Atenciosamente,
Letícia - SAC Livreconforto

Ainda não resolveram meu problema
Estou aguardando resposta as solicitações que eles pediram

Olá, Silvania!

Neste momento, o processo de devolução já avançou e a postagem do produto foi realizada, conforme comprovante encaminhado à nossa equipe. Após conversarmos com você sobre a solução desejada, também já confirmamos que providenciaremos o envio de uma nova unidade do produto, conforme solicitado.

Portanto, reforçamos que a sua solicitação está sendo atendida e a solução já se encontra em andamento. Continuaremos acompanhando o caso diretamente com você até que todas as etapas sejam concluídas.

Nosso compromisso é não apenas solucionar a ocorrência, mas também proporcionar uma experiência melhor após o ocorrido.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos a situação.

Atenciosamente,
Letícia - SAC Livreconforto