Cobrança indevida e deboche
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/10/2025 às 10:26
ID: 228913135
Houve uma renovação automática da assinatura O Globo Digital e Valor Econômico então solicitei o cancelamento hoje, foi gerado o protocolo *****. No entanto, no mesmo atendimento, a atendente Renata informa que o plano estará vigente até 06.11.2025, se contradiz dizendo que a assinatura será cobrada até 07.06.2026 e diz que não tem como interromper as cobranças pois o sistema só vai cancelar nessa última data.
Isso depois de muitas mensagens trocadas é uma insistência da atendente que beira o deboche.
Exijo o cancelamento da assinatura e interrupção das cobranças imediatamente.
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Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 10:56
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1