Retorno não realizado

Question

Volto a dizer que o meu banco não se responsabiliza pelas minhas compras e muito mesmo por esta que foi feita, por tanto eu já abri um chamado no Procon em relação a vocês,está burocracia com a devolução do meu dinheiro vai acabar!

Accepted Answer

Oi Priscila,

Você já possui uma reclamação aberta conosco referente a sua transação.

Não se preocupe, a Livre não realiza a cobrança antes da análise e aprovação. Para que não haja demora na devolução, a Livre faz apenas uma reserva do valor total da transação, que só é cobrado efetivamente após nossa análise de segurança. Caso haja desistência ou a transação seja cancelada, essa ******* e retorna para seu limite.

Através do arquivo que nos enviou, pudemos ver que a transação da Livre consta em LANÇAMENTOS EM PROCESSAMENTO, ou seja, não foi aprovada e não será. Logo seu banco irá atualizar seu extrato com seu limite.

Att. Time da Livre.

Retorno não realizado

Resposta da empresa