Valor na minha fatura
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/09/2020 às 09:47
ID: 112058109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá reclamei uma vez por que eu não confirmei o empréstimo e lançaram o valor na minha fatura e agora não sei depois de quantos meses tem cobrança da livre digital novamente sendo que não contratei nada deles....
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Resposta da empresa
18/09/2020 às 11:30
Olá Lucas, tudo bem?
A Livre.digital fez o estorno integral do valor cobrado em seu cartão, conforme comprovante enviado via e-mail.
Quem gera a cobrança e administra a sua fatura é o seu próprio banco emissor do cartão. Eles precisam reconhecer o valor de volta em seu limite e cancelar a cobrança em sua fatura.
Caso ela já tenha sido fechada, seu banco emissor do cartão fará o lançamento do valor cobrado na próxima fatura como reembolso.
A gerenciadora pode abater o valor estornado do total da fatura e manter o lançamento das cobranças ou cancelar todas as cobranças futuras e devolver o crédito para o limite do cartão.
A forma como o estorno é administrado é prerrogativa da gerenciadora do cartão e está previsto no contrato assinado entre o banco emissor e o portador do cartão.
Estamos sempre à disposição!
Time Livre.digital