LIVRE FIBRA TELECOMUNICACOES

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Belo Horizonte - MG

22/04/2025 às 14:14

ID: 215307655

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Contratei os serviços a Livre Fibras (Web Minas) e dezembro de 2024. Na venda fui super bem tratada, agendamos a instalação e ocorreu tudo bem, a partir do dia de instalação percebi que minha TV simplesmente parou de funcionar e comuniquei ao suporte, até ai tudo bem, vieram na minha residencial para verificar, mas disseram que o mal funcionamento do cabo da TV não estaria relacionado a instalação da internet, comprei uma TVBOX e passamos a usufruir. Quase não permaneço no endereço onde instalei o serviços, porem no dia 17/04 (após horário de funcionamento) percebi que estávamos sem internet e acionei o suporte bem cedo no dia 18/04 e sem retorno, até pensei ser por conta do feriado, então no sábado dentro do horário mandei uma nova mensagem e fiquei o dia inteiro sendo enrolada, me pediram para aguardar, pois dependia do trajeto do tecnico, mostrei interesse em cancelar, mas o contrato tem fidelidade. Esperei o feriado passar e ainda sim continuam mostrando desinteresse em solucionar a falta de internet, contratei o serviço para conforto dos meus pais e para trabalho, pois dependo de internet para trabalhar, a unica coisa que recebo como resposta é que os dias sem internet poderão ser descontados no boleto, porem tenho diversos problemas por nao entregar minha demanda de serviço. São 5 dias sem o serviço prestados.