Capa física bloqueada após compra de serviço de criação de capa física e digital, sem resposta do contato.

Olá, Erica! Como você está?

Compreendemos a sua preocupação com o status do projeto e estamos aqui para tranquilizá-la de que está tudo certo com a sua capa!

Verificamos em nosso sistema que você realizou o upgrade para a capa física no dia 04/06. O nosso prazo padrão para essa produção é de até 10 dias úteis. O status aparece temporariamente como "bloqueado" na sua visualização porque a nossa equipe de arte está realizando a análise técnica do seu arquivo de texto (.docx). Esse passo é fundamental para calcularmos a espessura exata da lombada do seu livro antes da finalização do design.

O seu projeto está em pleno andamento e dentro do prazo estimado. Assim que a arte for concluída, ela será liberada no sistema para a sua revisão.

Sobre a dificuldade de contato, pedimos desculpas por qualquer desencontro. Fizemos uma busca em nosso sistema e não localizamos nenhum email seu. Para garantir que sempre possamos te atender rapidamente, pedimos que qualquer dúvida seja enviada para o nosso canal oficial: [email protected]. Nosso WhatsApp possui uma triagem automatizada inicial e o atendimento humano ocorre em horário comercial, focado em demandas de urgência.

Seguimos à disposição por e-mail para acompanhar o seu projeto!

Um abraço,
Equipe Livreria

Obrigada pelo feedback, Erica.
Conte conosco!
Equipe Livreria