Livro não entregue
Resolvido
São Luís - MA
05/02/2022 às 09:28
ID: 137894093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma Gramatica Texto Reflexão e Uso no dia 17/01 no valor de RS: *******,90 e não recebi o pedido até hoje ( o prazo de entrega era de 7 a 12 https://******* um e-mail da loja com o numero de rastreamento do correio de: JN*******BR. Lá consta que o pedido foi entregue em Salvador Bahia . Entretanto , moro em São Luis Maranhão. No site meu endereço está correto. Aguardo a resposta o mais breve e a resolução do problema. grata!
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Resposta da empresa
06/02/2022 às 14:34
Olá senhora Gabriela como já informado via contato WhatsApp,verificamos que a distribuidora não chegou enviar ainda seu pedido pq solicitou a editora mais unidades do modelo em questão que está em falta.O ******* em seu pedido era de outra cliente também chamada Gabriela de Salvador pedimos perdão por esse mal https://******* seu caso temos 2 opções estornar o valor da venda de imediato ou caso a senhora deseje a distribuidora nos deu o prazo de dia 9 de fevereiro para enviar seu produto e até dia 25 de fevereiro para senhora receber o pedido.Ficamos no aguardo da sua decisão.
Réplica do consumidor
06/02/2022 às 17:29
Olá ! Fico grata pela resposta. Como já respondi pelo whatsapp fico no aguardo do estorno.
Consideração final do consumidor
12/02/2022 às 07:48
A empresa não tem controle do estoque e nem da distribuição dos pedidos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5