Reembolso não realizado para pagamento via débito na 99 Entrega e saldo retido na 99Pay
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2026 às 15:49
ID: 238858337
Reembolso não disponível para pagamento em cartão de débito.
Realizei uma entrega pela 99 que foi cancelada no dia 23/01.
O pagamento foi feito em cartão de débito e o valor de R$ 41,30 virou saldo na 99Pay.
Apesar de o pagamento ser recente, o aplicativo não disponibiliza a opção de reembolso e o histórico aparece vazio. Entrei em contato pelo suporte do app, mas recebi apenas respostas automáticas sobre taxa de cancelamento, sem resolver o estorno do valor pago.
Solicito o reembolso do valor de R$ 41,30 para o cartão de débito original, conforme direito do consumidor.
Dados
Empresa: 99 / 99Pay
Serviço: 99 Entrega
Valor: R$ 41,30