Devolução feita e dh não dev pela Livro Fácil
Resolvido
Barueri - SP
30/05/2026 às 18:59
ID: 250134689
Fiz uma devolução do livro o e não recebi o dinheiro de volta
Reclamei a empresa diz que está verificando e a Livro Fácil não devolve o dinheiro
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:52
Boa tarde!
Sra Isabel,
Conforme conversamos, o estorno foi realizado em 24/02/2026, e o respectivo comprovante foi encaminhado à senhora por meio do chamado de atendimento e também via WhatsApp.
Ressaltamos que, em relação às parcelas, é necessário que a senhora entre em contato diretamente com a administradora do cartão de crédito, pois não temos acesso ao gerenciamento ou cancelamento das parcelas após a realização do estorno.
Atenciosamente,
Equipe Livro Fácil
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 17:41
Não resolveram o meu problema
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:30
A empresa atendeu desde o início, como não enviou o comprovante eu não consegui tratar o caso com a operadora do meu cartão, precisa melhorar a comunicação para ser melhor avaliada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8