Não recebimento de livros e falta de retorno sobre cancelamento e estorno
Respondida
São José dos Pinhais - PR
28/05/2026 às 15:19
ID: 249957255
Fiz uma compra de livros nesse site para o uso escolar do meu filho, e até o momento não recebi.
Abri uma reclamação no site pela demora na entrega, e simplesmente informaram que iriam verificar, e logo dariam um retorno, mas até o momento sem retornos.
Entrei em contato pedindo cancelamento do pedido e estorno do valor na conta, ATÉ O MOMENTO SEM RESPOSTA.
Meu filho já até perdeu as aulas que iria utilizar os livros, não preciso mais, e NUNCA na minha vida recomendaria para alguém esse site.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:39
Boa tarde!
Sra Amanda,
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Infelizmente, houve uma intercorrência sistêmica que impactou o prazo de entrega do pedido. Conforme consta em sistema, a entrega foi realizada em 29/05/2026.
Em relação à solicitação de cancelamento, verificamos que a senhora optou por não prosseguir com o cancelamento e permanecer com o material recebido.
Informamos que estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Livro Fácil.